О бренде
GRANSY — московский бренд одежды, основанный в 2026 году.
Мы создаём вещи ограниченными тиражами, уделяя внимание посадке, деталям и визуалу каждого изделия. Для нас важно, чтобы одежда выделялась, но при этом оставалась понятной и удобной в повседневной носке.
Мы стараемся сохранять доступную для независимого бренда цену и при этом не упрощать изделие за счёт материалов, посадки или деталей. Если у вас возникнут вопросы по заказу, размеру или доставке — поддержка GRANSY всегда на связи.
Доставка
Доставляем заказы по России и странам СНГ через СДЭК.
Стоимость и ориентировочный срок доставки рассчитываются при оформлении заказа и зависят от города и выбранного пункта получения.
Срок подготовки и отправки заказа зависит от конкретного изделия и указывается в карточке товара. После передачи заказа в СДЭК вы получите трек-номер для отслеживания.
В периоды повышенной нагрузки сроки обработки и доставки могут немного увеличиваться.
Если заказ ещё не передан в службу доставки, изменить данные или отменить его можно через поддержку GRANSY. После передачи заказа в СДЭК изменить адрес или состав заказа уже нельзя.
Уход за изделиями
- Стирать при температуре не выше 30 °C.
- Перед стиркой вывернуть изделие наизнанку.
- Использовать деликатный режим и отжим до 800 оборотов.
- Не использовать отбеливатель и машинную сушку.
- Сушить естественным способом вдали от нагревательных приборов.
- Гладить с изнаночной стороны при низкой температуре.
Возврат
Условия возврата
Вы можете оформить возврат в течение 7 календарных дней с момента получения заказа.
Перед возвратом обязательно напишите в поддержку и укажите номер заказа, состав заказа и причину возврата.
Товар принимается к возврату при отсутствии следов носки и стирки, при сохранении товарного вида, ярлыков и упаковки. Для отправки рекомендуем использовать оригинальную упаковку.
Если товар возвращается по причине неподходящего размера, возврату подлежит стоимость товара. Расходы на доставку не компенсируются.
Возврат товаров ненадлежащего качества
Если вы обнаружили производственный дефект, предварительно обратитесь в поддержку и укажите номер заказа.
Товар может быть направлен на проверку качества или экспертизу для установления причины возникновения дефекта.
Если подтверждено, что недостаток возник по вине Продавца, возврат осуществляется в установленном порядке. Если будет установлено, что недостаток возник не по вине Продавца, расходы на экспертизу, хранение и транспортировку могут быть возложены на Покупателя.
Как отправить товар для возврата?
Сначала напишите в поддержку и согласуйте возврат, указав номер заказа.
После согласования передайте товар в СДЭК не позднее 7 календарных дней с момента получения заказа.
Перед отправкой убедитесь, что товар аккуратно упакован, а товарный вид, ярлыки и упаковка сохранены.